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Questions fréquentes, FAQ:

Comment passer ma commande?

1/ Il vous suffit de créer un compte sur notre site en insérant votre mail et vos coordonnées de livraison pour une commande express.

Pour une commande classique, il faut à l'inscription créer votre espace personnel à l'aide de votre mail et du mot de passe de votre choix.

2/ Sélectionner les produits de votre choix en les ajoutant dans votre panier

3/ Choisissez votre mode de livraison

4/ Choisissez votre moyen de paiement.

Comment savoir si ma commande a bien été traitée?

Dès que vous avez effectué votre paiement sur notre site, vous recevrez de notre part un mail de confirmation  vous indiquant que votre commande vient d'être validé. Ce mail comprend les produits que vous avez acheté et le montant que vous avez payé pour cet achat.

Ensuite nous vous informerons de l'expédition de votre commande en vous communiquant par mail le numéro de suivi de votre colis.

En cas d'indisponibilité d'un produit, nous prendrons contact avec vous pour vous indiquer une date ultérieure de livraison ou la possibilité de bénéficier d'un avoir ou d'un remboursement selon votre choix.

Quels sont les délais de livraison?

Les délais de livraison est 24h-48h dès la mise à disposition de votre colis au transporteur de votre choix pour la France.

Pour l'Europe, le délais de livraison est entre 3 et 5 jours selon le pays.

Pour le monde hors Europe, le délai est entre 5 et 8 jours selon la destination de livraison.

Comment suivre ma commande en ligne?

Il vous suffira de consulter le lien comportant le numéro de suivi de votre colis que nous communiquerons par mail le jour de l'expédition de votre colis.

Comment puis-je vous contacter?

Vous pouvez nous contacter:

• Par téléphone au 0820 69 01 09 du lundi au vendredi de 10h à 17h

• Par tchat via notre chat en ligne.

• Par mail sur notre formulaire de contact disponible sur ce lien

Puis-je venir acheter vos article en magasin?

Nos articles sont vendus uniquement dans notre boutique en ligne

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Quels types de paiement acceptez-vous pour ma commande?

Les moyens de paiement acceptés sont:

• Le paiement par carte bancaire

• Le paiement par Paypal

• Le paiement en 3X sans frais dès 150€ d'achat par carte bancaire

• Le virement bancaire.

Si un produit ne me convient pas, puis-je effectuer un retour?

Si article ne vous convient pas, vous avez un délai de 14 jours après la date de livraison vous permettant de vous rétracter.

Afin que votre demande d'échange, d'avoir ou de remboursement soit prise en compte, vous devrez effectuer un retour respectant nos conditions de retour que vous pouvez consulter sur ce lien

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